Følgende 9 fag indgår i H1 forløbet på Syddansk Erhvervsskoles IT Supporter og Datatekniker uddannelse i Vejle:

• 16854        Computerteknologi
• 16857        Serverteknologi
• 16858        Serveradministration og sikkerhed
  
  
• 16862        Serverautomatisering I
  
  
• 6253          Brancherelaterede netværksprodukter
  
  
• 16864        Kundeservice
  
  
• 16856        Serverteknologi - Databaseserver
• 16865        Grundlæggende databaseprogrammering
  
  
• 76011        Læringslog Projektstyring notatteknik

Centralt i dette forløb er den tværfaglige Case der afslutter forløbet, og strækker sig over de sidste 2 uger/10 arbejdsdage i forløbet. Her knyttes alle fagene sammen.

De 9 fag ligger de første 8 uger af forløbet og forbereder til Casen. Der sker også en selvstændig evaluering og karaktergivning på de enkelte fag.

Samtlige læringsmål herunder, indgår i den tværfaglige Case. men for hver enkelt læringsmål er fagnummeret angivet for at præcisere, at de indgår i målene for de enkelte fag, og derfor vil indgå i de karaktergivne evalueringer for de enkelte fag.

Læringsmål

• Du skal kunne dimensionere en arbejdsstation eller server, ud fra en konkret kravsspecifikation. (16854)
• Du skal kunne installere og administrere en virtualiseringsplatform. (16854)
• Du skal kunne tilgå og udføre konfigurationsændringer på virtualiseringsplatforme. (16854)
• Du skal kunne konfigurere en arbejdsstation eller server med en hardware RAID controller. (16854)
  
  
  
• Du skal kunne installere og konfigurere et serversystem og anvende serversystemets netværksservices og -funktioner, herunder DHCP, DNS og Firewall/Routing. (16857)
• Du skal kunne delegere zoner mellem flere DNS-servere. (16857)
• Du skal kunne konfigurere og opsætte serveroperativsystemet i forhold til fjernadgang og VPN. (16857)
• Du skal kunne konfigurere netværkssikkerheden ved anvendelse af systemets sikkerheds features som f.eks., Public Key Infrastructure (PKI), Internet Protocol Security (IPSec), Radius og lignende. (16857)
• Du skal kunne arbejde med serverens storage management-system, herunder f.eks. disk quota, distribuerede filsystemer. (16857)
• Du skal kunne konfigurere og administrere printning, herunder printkø, prioritering mv
• Du skal kunne håndtere brugernes tilladelser i filsystemet. (16857)
• Du skal kunne anvende operativsystemets indbyggede værktøj til administration, backup, overvågning, optimering og automatisk opdatering af systemet. (16857)
• Du skal kunne foretage fejlsøgning og fejlretning på servere og services på det valgte serversetup. (16857)
• Du skal kunne redegøre for centrale begreber vedrørende cloudbaseret serverdrift. (16857)
  
  
• Du skal kunne installere og konfigurere et client-serversystem. (16858)
• Du skal kunne installere og konfigurere Active Directory domain service herunder DHCP og DNS. (16858)
• Du skal kunne konfigurere domæner og domæneskove og redegøre for trusts og sites. (16858)
• Du skal kunne oprette og administrere bruger- og gruppekonti, samt styre tilladelser til forskellige ressourcer. (16858)
• Du skal kunne anvende de forskellige typer af objekter indeholdt i Active Directory, og dermed håndtere tilladelser til Domænets ressourcer. (16858)
• Du skal kunne konfigurere Backup, Recovery og replikering af Active Directory. (16858)
• Du skal kunne anvende de indbyggede værktøjer til serveradministration. (16858)
• Du skal kunne optimere serversikkerheden på Active Directory og applikationer. (16858)
• Du skal kunne anvende lokal sikkerhed på et netværk, herunder omdøbe konti, ændre konto-egenskaber, administration af brugerkonti herunder resette password og slette konti. (16858)
• Du skal kunne anvende serveroperativsystemets indbyggede sikkerhedsværktøjer, herunder implementering af lokal password politik samt implementering af lockout politik. (16858)
• Du skal kunne optimere serverens netværkssikkerhed ved anvendelse af Windows Firewall. (16858)
• Du skal kunne administrere en Member Server, lokale sikkerheds- og gruppepolitikker, herunder implementering, auditering og auditpolitik, sikkerhedslog, krypteret filesystem og anvendelse af hjælpeværktøjer til sikkerhedskonfiguration. (16858)
• Du skal kunne administrere og konfigurere Domain Controllerens lokale sikkerhed, gruppe, domain og Site politikker og lærlingen har forståelse for rangfølgen af implementerede politikker. (16858)
  
  
• Du skal demonstrere kendskab til forskellige netværksbegreber og kan anvende denne viden i forbindelse med installation og konfiguration af netværksprodukter. (6253)
• Du skal kunne redegøre for sammenhængene mellem overførslen af store datamængder til og fra højtydende digitale maskiner på et netværk og den aktuelle båndbreddekapacitet og øvrig belastning på netværket, herunder kan lærlingen redegøre for løsningsforslag til at optimere nettet, som f.eks. opdeling af nettet via VLAN. (6253)
  
  
• Du skal kunne redegøre for vigtigheden af kundeservice, begreber vedrørende kundeservice og forudsætninger for kvalificeret kundeservice. (16864)
• Du skal kunne redegøre for og anvende elementer fra kommunikation og konflikthåndtering. (16864)
• Du skal kunne anvende IT-værktøjer og metoder til planlægning, prioritering, kvalitetssikring og dokumentation af servicearbejde. (16864)
• Du skal kunne anvende systematiske spørgeteknikker til behovsafdækning. (16864)
• Du skal kunne instruere og vejlede interne og eksterne kunder i IT-services. (16864)
• Du skal kunne på en struktureret måde foretage fejlfinding. (16864)
  
  
  
• Du skal kunne anvende PowerShell til automatisering og fjernadministration af både servere og klienter. (16862)
• Du skal kunne bruge grundlæggende PowerShell-elementer som cmdlets, pipeline, variabler og aliases til at udføre opgaver effektivt. (16862)
• Du skal kunne anvende PowerShells indbyggede hjælpefunktioner, samt de tre cmdlets WhatIf, Confirm og Transcript til fejlsikring og test af scripts. (16862)
• Du skal kunne håndtere og arbejde med data op mod en databasestruktur ved hjælp af PowerShell. (16862)
• Du skal kunne håndtere sikkerhed omkring PowerShell korrekt. (16862)
• Du skal kunne dokumentere og strukturere PowerShell-scripts korrekt, så de er læsbare, vedligeholdelsesvenlige og nemme at fejlfinde. (16862)
  
  
• Du skal kunne forklare, hvordan en SQL Server (2016 eller nyere) er opbygget, inklusive dens egne systemtabeller. (16856)
• Du skal kunne planlægge og installere en SQL Server. (16856)
• Du skal kunne oprette en database og administrere dens struktur, herunder segmenter, databaseobjekter, tablespaces og datafiler. (16856)
• Du skal kunne oprette brugere og administrere deres konti, rettigheder og ressourcer, samt forstå og anvende SQL Server Authentication Modes. (16856)
• Du skal kunne styre, hvem der har adgang til at bruge kommandoer, Views, Stored Procedures og funktioner i SQL Server. (16856)
• Du skal kunne bruge og konfigurere SQL Servers administrationsværktøjer, herunder automatisere opgaver og administrere serveren både via grafiske værktøjer og SQL-kommandoer. (16856)
• Du skal kunne tage backup af en database og implementere en backupstrategi, samt kunne gendanne databaser ved behov. (16856)
• Du skal kunne optimere SQL Serverens ydeevne ved hjælp af indeksering, Stored Procedures, Statistics og Performance Monitoring. (16856)
• Du skal kunne konfigurere en forbindelse mellem en klient og en SQL Server-database. (16856)
• Du skal kunne flytte data til og fra SQL Server ved hjælp af SQL Server Integration Services (SSIS). (16856)
• Du skal kunne forklare, hvordan man kan gendanne en ødelagt database, og du skal kunne fejlsøge problemer i SQL Server, bl.a. ved hjælp af indbyggede Stored Procedures.  (16856)
  
  
• Du skal kunne oprette en database med tabeller, kolonner, relevante datatyper og relationer og herunder arbejde med E/R diagrammer. (16865) 
• Du skal kunne anvende SQL til at vedligeholde og opdatere data i en database. (16865)
• Du skal kunne udtrække, filtrere, sortere, kombinere og udføre beregninger på data ved hjælp af SQL-forespørgsler. (16865)
• Du skal kunne anvende joins og oprette views og forklare deres anvendelse i en database. (16865)
• Du skal kunne identificere og implementere grundlæggende datakontroller for at sikre dataintegritet. (16865)
  
  
• Du skal kunne anvende effektive hukommelsesteknikker til at forbedre sin læring og kan demonstrere anvendelsen af disse teknikker ved at huske og anvende teknisk information i konkrete opgaver eller scenarier. (70068)
• Du skal kunne oprette og vedligeholde en læringslog, der dokumenterer vigtige informationer, erfaringer og teknikker, der bruges i undervisningen, og kan bruge denne log som et værktøj til at styrke sin læring i praksis. (70068)
• Du skal kunne anvende strategier til at håndtere læringsudfordringer, for eksempel ved at bruge metoder til at undgå at give op, når stoffet bliver svært, og kan demonstrere sin evne til at fortsætte med at lære på trods af modgang. (70068)
• Du skal kunne forstå og analysere et projekts struktur, mål og delmål og kan identificere de forskellige elementer i et projekt. Lærlingen kan demonstrere sin forståelse af projektets forløb og de processer, der er nødvendige for at opnå de ønskede resultater. (70068)
• Du skal aktivt bidrage til et projekt som en del af et team, forstå projektets overordnede mål, og bruge projektstyringsmetoder til at forstå og samarbejde effektivt med andre i projektet, hvilket resulterer i en bedre forståelse af hele projektet. (70068)
• Du skal kunne bruge læringsloggen som et hjælpemiddel under prøver og eksamener og kan demonstrere evnen til at anvende tidligere opnået viden og læring til at løse opgaver effektivt.

Fagligt indhold      

• Dimensionering af en arbejdsstation og en server. (16854)
• Installation og administration af en virtualiseringsplatform. (16854)
• Konfigurationsændringer på virtualiseringsplatforme. (16854)
• Konfiguration af server med en hardware RAID controller. (16854)
  
  
• Opsætning af en Fysisk-host maskine, der bruges til flere virtuelle servere, hvor der skal konfigureres: Netværk, DNS, samt DHCP. (16857)
• Installation af installerer server-roller som AD med brugere, security-groups, share, samt sikkerhed på alle objekter. (16857)
• Opsætning af fjernadgang til serverne med brug af sikkerhedsprotokoller. (16857)
• Installation af  DFS på flere domæneservere samt anvender replikering mellem flere volumes. (16857)
• Opsætning af printer, der kan anvendes af klienter via serveren. (16857)
• Vedligehold af server-installationen ved hjælp af medfølgende værktøjer: GPO, Windows-backup, Eventviwer samt WSUS. (16857)
• Fejlsøgning og fejlrettelse (16857)
• Præsentation af cloudbaseret serverløsninger. (16857)
  
  
• Opsætning af Fysisk-host maskine, der bruges til flere virtuelle servere og klienter, hvor der skal konfigureres: Netværk, DNS, samt DHCP. (16858)
• Installation af server-roller som AD med brugere, security-groups, share, samt sikkerhed på alle objekter. (16858)
• Opsætning af fjernadgang til serverne med brug af sikkerhedsprotokoller. (16858)
• Installation af DFS på flere domæneservere samt anvender replikering mellem flere volumes. (16858)
• Opsætning af printer, der kan anvendes af klienter via serveren. (16858)
• Vedligehold af server-installationen ved hjælp af medfølgende værktøjer: GPO, Windows-backup, Event Viewer samt WSUS. (16858)
• Fejlsøgning og fejlrettelse. (16858)
• Præsentation af cloudbaseret serverløsninger. (16858)
• Indsigt i ” CIS Microsoft Windows Server 20xx Benchmark” via praktiske øvelser. Blandt andet: “Local Policies”,  “Password Policy”, “Windows Defender Firewall with Advanced Security” og “Administrative Templates (User)” (16858)
  
  
• Du skal kunne anvende PowerShell til automatisering og fjernadministration af både servere og klienter. (16862) 
• Du skal kunne bruge grundlæggende PowerShell-elementer som cmdlets, pipeline, variabler og aliases til at udføre opgaver effektivt. (16862) 
• Du skal kunne anvende PowerShells indbyggede hjælpefunktioner, samt de tre cmdlets WhatIf, Confirm og Transcript til fejlsikring og test af scripts. (16862) 
• Du skal kunne håndtere og arbejde med data op mod en databasestruktur ved hjælp af PowerShell. (16862)
• Du skal kunne håndtere sikkerhed omkring PowerShell korrekt. (16862)
• Du skal kunne dokumentere og strukturere PowerShell-scripts korrekt, så de er læsbare, vedligeholdelsesvenlige og nemme at fejlfinde. (16862)
•  
• De faglige termer der hører til faget. (6253)
• Statisk eller dynamisk routing vha. routing protokol. (6253)
• Filtrering af trafik vha. ACLs (6253)
• Oversættelse mellem eksempelvis private og offentlige IP adresser, vha. NAT. (6253)
• Teori om bedste praksis i forbindelse med fejlsøgning. (6253)
  
  
• Kundeservice-begreber (16864)
• Servicepræferencer (16864)
• Spørgeteknik (16864)
• Samtalestyring (16864)
• Kommunikationsteori (16864)
• IT-værktøjer og metoder til planlægning, prioritering, kvalitetssikring og dokumentation af servicearbejde (16864)
  
  
• Installation og konfiguration af Microsoft SQL Server. (16856)
• Oprettelse og administration af databaser via GUI og SQL-scripts. (16856)
• Håndtering af tabeller, dataindsættelse, opdatering og sletning. (16856)
• Stored procedures og fejlfinding. (16856)
• Brugeroprettelse og adgangsrettigheder. (16856)
• Backup og restore-strategier. (16856)
• Overvågning og optimering af performance. (16856)
• Dataflytning og integration via SSIS. (16856)
  
  
• Grundlæggende databaseopbygning, inkl. tabeller, kolonner og relationer. (16865)
• Datatyper og deres anvendelse. (16865)
• SQL-forespørgsler til indsættelse, opdatering og sletning af data. (16865)
• Select-forespørgsler til dataudtræk, filtrering, sortering og beregning. (16865)
• Anvendelse af joins og oprettelse af views. (16865)
• Introduktion til dataintegritet, datakontrolmekanismer og sikkerhed. (16865)
  
  
  
• Teori om læringsprocesser i hjernen, hukommelse. (76011)
• Erkendelse af personlige læringsprocesser, læringstil. (76011)
• Samarbejde som IT professionel, herunder persontype karakteristik og imødekommelse af kommunikations barrierer. (76011)
• Praktik omkring notatteknik, forskellige typer og anvendelse af teknikker. (76011)
• Grundlæggende introduktion til projekt organisation og arbejde med projekter, planer mv. (76011)

Læringsmetoder

• Oplæg fra underviser om centrale emner i det aktuelle fag. Det kan omfatte tavle undervisning, læsning af tekster og videoer.
• Løsning af obligatoriske, teoretiske og praktiske opgaver, hvor der arbejdes individuelt og med samarbejde i mindre teams.
• Arbejde med øvelser der afprøver afgrænsede emner og opøver rutine.
• Rollespil

• Skift mellem induktive og deduktive undervisningsformer.
• Dialogbaseret undervisning med dialog om lærlingenes oplevelser og refleksioner over praksis på deres lærepladser.

• Praktiske øvelser, der kombinerer emner på tværs af fagområder.

Differentiering

• Mulighed for valg mellem forskellige læringsressourcer (undervisning, tekst, video, eksempler og dokumentation).
• Opgaver i stigende sværhedsgrad, der giver mulighed for differentieret læring.
• Progression i opgaverne fra grundlæggende opsætning til avanceret administration.
• Mulighed for at arbejde med ekstra udfordrende opgaver for elever, der hurtigt mestrer det grundlæggende.

• Fordeling af opgaver og cases med forskellige grad af udfordringer.
• Valgmuligheder i forhold til fremlæggelsesformer i form af mundtlig, video, rollespil

• Individuel feedback og vejledning i forhold til lærlingens niveau.

Tværfaglighed og helhedsorientering

• Hovedforløbet afsluttes med en 2 ugers Case, hvor samtlige fag indgår, og hvor der er fokus på samspillet mellem de enkelte fag i løsningen af en virkelighedsnær problemstilling.
• Derudover:
• Anvendelse af SQL i forbindelse med datalagring i applikationsudvikling.

• • Integration af databaseviden med netværks- og serverforvaltning.

• PowerShell anvendes i forbindelse med Serverteknologi og Computerteknologi.
• Integration af databaseviden med netværks- og serverforvaltning.

• • I Kundeservice skal planlægning af servicearbejde hvor netværks-, server- og database-opsætningen indgå som centrale elementer i planlægningen
  • Integrering af serveradministration i database administration.
  • Sammenhæng med IT-sikkerhed, herunder brugeradgang og backupstrategier.

Praksisrelateret

• Arbejde med realistiske cases fra virksomheder, hvor databaser anvendes til datahåndtering.
• Refleksion over databasedrift og administration i praksis.
• Refleksioner over lærlingens erfaringer databasedesign og SQL anvendt på lærepladsen.
• Refleksion over erfaringer fra lærepladser, hvor PowerShell anvendes i daglig administration.
• Refleksion over lærlingenes erfaringer med kundeservice fra deres lærepladser.

Evalueres på

Lærlingen bedømmes på sin evne til at anvende relevante teknologier, værktøjer og metoder til at planlægge, udføre og dokumentere IT-relaterede opgaver. Det omfatter både teknisk kunnen inden for systemadministration, databehandling, automatisering og performanceoptimering, samt evnen til at kommunikere klart og struktureret og arbejde systematisk med service og support i praksisnære sammenhænge.

Formativ evaluering

• løbende feedback og vejledning fra underviseren under opgaveløsning, øvelser og faglige dialoger
• skriftlig feedback på udvalgte og obligatoriske opgaver og øvelser
• quizzer og tests med indbygget feedback

Summativ evaluering

• vurdering af afleverede opgavebesvarelser, øvelser, tests og quizzer
• skriftlig vurdering af obligatoriske opgaver
• fremlæggelse af løsninger på case-baserede opgaver
• eventuelle tests i administration og forståelse af SQL
• samlet vurdering af lærlingens indsats og læring i faget
  
  

Bedømmelsesgrundlag

Bedømmelsesgrundlaget bliver beskrevet for den enkelte fag, da der gives karakter på de enkelte fag.

Bedømmelseskriterier

Bedømmelseskriterierne bliver beskrevet for den enkelte fag, da der gives karakter på de enkelte fag.

16854 Computerteknologi

Bedømmelsesgrundlag

16857 Serverteknologi

Bedømmelsesgrundlag

16858 Serveradministration og sikkerhed

Bedømmelsesgrundlag

16862 Serverautomatisering I

Bedømmelsesgrundlag

Bedømmelsen baseres på en helhedsvurdering af den enkelte elevs arbejde med:

• Praktiske opgaver og øvelser, herunder scriptudvikling og anvendelse af PowerShell i konkrete scenarier.
• Dokumentation og refleksion over de anvendte metoder og løsninger.
• Aktiv deltagelse i undervisningen og samarbejde i grupper.
• Den afsluttende opgave eller case, hvor PowerShell anvendes til at løse en praksisnær problemstilling.

Bedømmelseskriterier

Eleven vurderes på sin evne til at:

• Anvende PowerShell til automatisering og fjernadministration af servere og klienter.
• Bruge grundlæggende PowerShell-elementer som cmdlets, pipeline, variabler og aliases korrekt og effektivt.
• Anvende kontrolstrukturer som løkker og forgreninger i løsningen af opgaver.
• Udvise forståelse for PowerShells sikkerhedsmekanismer og anvende WhatIf, Confirm og Transcript i scripts.
• Strukturere, kommentere og dokumentere scripts på en måde, der gør dem læsbare og vedligeholdelsesvenlige.
• Fejlsøge og tilpasse egne scripts på baggrund af testresultater og output.
• Håndtere og bearbejde data i PowerShell, herunder arbejde med databaser og datastrukturer.
• Integrere PowerShell i løsningen af tværfaglige og praksisnære problemstillinger.
• Reflektere over anvendelsen af PowerShell i forhold til praksiserfaringer og daglige IT-opgaver.
• Udvise selvstændighed, samarbejdsevne og ansvar i læringsprocessen.

6253 Brancherelaterede netværksprodukter

Bedømmelsesgrundlag

Faget bedømmes med karakteren bestået eller ikke bestået.

16864 Kundeservice

Bedømmelsesgrundlag

Note: De to procentsatser kan variere, men oplyses altid før testen gennemføres.

16856 Serverteknologi - Databaseserver

Bedømmelsesgrundlag

Elevens præstation bedømmes ud fra en samlet vurdering af:

• Praktiske opgaver og øvelser gennemført i løbet af undervisningsforløbet.
• Den afsluttende case, hvor eleven demonstrerer evne til at anvende fagets metoder og værktøjer.
• Elevens evne til at dokumentere og reflektere over egen arbejdsproces.
• Aktiv deltagelse i undervisningen, herunder samarbejde og problemløsning i teams.
• Kvaliteten af løsninger, herunder korrekt anvendelse af faglige begreber, sikkerhedsprincipper og procedurer.

Bedømmelseskriterier

Bedømmelsen foretages med udgangspunkt i, om eleven:

• Har forståelse for SQL Servers opbygning og funktion.
• Kan installere og konfigurere en databaseserver korrekt.
• Kan oprette og administrere databaser og brugere.
• Kan styre adgangsrettigheder og sikkerhed.
• Kan bruge administrationsværktøjer og automatisere opgaver.
• Kan tage backup og gendanne databaser efter gældende praksis.
• Kan optimere og overvåge serverens ydeevne.
• Kan flytte data og arbejde med dataintegration.
• Kan fejlfinde og anvende relevante værktøjer til diagnosticering.
• Kan dokumentere og reflektere over eget arbejde.
• Udviser ansvarlighed og samarbejdsevne i praksisnære opgaver.

16865 Grundlæggende databaseprogrammering

Bedømmelsesgrundlag

• Praktiske arbejde med databaser og SQL gennem løste opgaver og Case.
• Dokumentation og refleksion i forbindelse med databasedesign, dataintegritet og integration med andre IT-områder.
• Deltagelse i undervisningen, herunder evne til at samarbejde og give/inddrage feedback.
• Eventuelle test, hvor lærlingen demonstrerer praktisk og teoretisk forståelse for databasedesign og SQL.

Bedømmelseskriterier

• Kan oprette databaser med relevante tabeller, kolonner, datatyper og relationer.
• Kan anvende E/R-diagrammer til at planlægge og dokumentere databaseopbygning.
• Kan anvende SQL-kommandoerne INSERT, UPDATE og DELETE korrekt i relevante sammenhænge.
• Kan opbygge SELECT-forespørgsler til dataudtræk, filtrering, sortering og beregning.
• Kan anvende aggregeringsfunktioner som SUM, AVG, COUNT, MIN og MAX.
• Kan anvende forskellige typer af JOIN-operationer (f.eks. INNER JOIN, LEFT JOIN) til at kombinere data fra flere tabeller.
• Kan oprette og anvende VIEWS i databasen til struktureret dataudtræk.
• Kan implementere grundlæggende dataintegritet via primærnøgler, fremmednøgler og constraints (NOT NULL, UNIQUE, CHECK osv.).
• Kan dokumentere databaseopbygning og SQL-løsninger klart og forståeligt.
• Kan reflektere over egne løsninger og begrunde valg af struktur og forespørgsler.

76011 Læringslog

Bedømmelsesgrundlag