• Tema 1: Praktisk fejlfinding af netværk og server. Varighed: 1,5 uge

Herudover er der 1,5 uges valgfag.

Undervisningen i Tema 1 og valgfag, har til formål at forberede dig til den afsluttende prøve som It-supporter.

Læringsmål, fag og formelle mål

Vi skulle gerne ende med at have en tilfreds kunde/bruger.

Arbejdet skal være udført inden for den aftalte tid, kvaliteten skal være i orden, og så skulle du meget gerne udvikle dig positivt - både fagligt og personligt - undervejs i forløbet.

Det er nu du skal vise, at du – selvstændigt – kan gennemtænke og udføre hele en hel arbejdsproces.

Læringsmål

Bekendtgørelsens kompetencemål - og målpinde - kan være lidt svære at forstå.

Dine lærere vil derfor løbende præsentere dig for ugens, dagens - eller lektionens - læringsmål.

Et læringsmål er din lærers omformulering af de officielle mål. Hensigten er, at give dig nogle mere enkle og klare mål at styre efter.

Beskrivelserne af de konkrete opgaver og projekter, som kan downloades fra Learn, indeholder de læringsmål, som hører til hvert enkelt projekt/aktivitet.

Forløbets erhvervsfag, uddannelsesspecifikke fag, mfl.

Kompetencemål og målpinde

Målpindene for fagene kan du se i sektionen Velkommen til 3. hovedforløb (Link)

Den komplette oversigt over kompetencemålene, kan du se i bekendtgørelsens §4: Link til bekendtgørelsen

De kompetencemål som er gældende, for uddannelsen til IT supporter, er målene fra og med 1 til og med 16.

16863 - Praktisk fejlfinding af netværk og server – 1,5 uge

I dette tema/fag arbejder du/I med praktisk og struktureret fejlfinding på et enterprise-miljø.

Ved fx at benytte OSI Modellen, i forbindelse med fejlfindingen, indskrænkes fejl til protokoller eller services.

I temaet/faget skal du/I:

• Identificere fejl, ud fra en teoretisk tilgang, og med brug af relevante metoder i fejlfindingsprocessen
• Afklare omfanget ved at anvende fejlfindingskommandoer i CMD, Powershell og CLI.
• Analysere fejl og udføre fejlretning, så man undgår at fejl eskalerer.
• Løsninger skal udarbejdes og implementeres.

Valgfag - Varighed: 1,5 uge

Din kontaktlærer vil vise dig en oversigt over hvilke valgfag, som du kan vælge imellem pt.

Vi ændrer løbende på hvilke valgfag vi udbyder, bl.a. for at holde trit med den teknologiske udvikling.

Lærerrollen

De lærere, du møder i forbindelse med forløbet har alle en relevant faglig baggrund. Herudover har dine lærere også gennemført en pædagogisk uddannelse. Dine læreres fornemste opgave er at vejlede, instruere, støtte, udfordre og undervise dig, så du bliver så dygtig som overhovedet muligt. Husk, at gøre din kontaktlærer opmærksom på det, hvis du undervejs får problemer og måske har behov for ekstra hjælp og støtte.

Bemærk, at lærerne arbejder sammen i et team, og lærerdækningen vil variere, ift. hvilken fase i forløbet, du er nået til.

Kort fortalt, så kan du forvente af os, at:

• Vi møder til tiden - også efter pauserne
• Vi er engagerede i undervisningen
• Vi tager gerne imod konstruktiv kritik
• Vi er interesseret i, at du får mest muligt ud af undervisningen
• Vi giver god hjælp og vejledning til dig
• Vi bestræber os på at møde velforberedte op til undervisningen
• Vi bestræber os på at give dig passende udfordringer i din uddannelse
• Vi ønsker at medvirke til at gøre dig til en dygtig It-supporter

Elevrollen - din rolle

I de mere lærerstyrede forløb forventer vi, at du deltager aktivt, og i det hele taget bidrager positivt til at skabe et godt undervisningsmiljø. Det forventes også, at du afleverer eventuelle opgaver til den fastsatte tid, og at du - i det hele taget - overholder de indgåede aftaler. I forløbet skal du selv være aktiv, i forhold til at planlægge og gennemføre arbejdet ud fra en personlig tidsplan, og du er ansvarlig for at den overholdes.

Det er vigtigt, at du har foretaget en form for analyse af problemstillingen, før du går i gang med at løse en teoretisk eller praktisk opgave:

• Har jeg forstået problemet?
• Hvad ved jeg i forvejen om dette?
• Hvilke løsningsmuligheder, kan jeg umiddelbart se?
• Kunne der være andre muligheder? (Undersøg, eksperimenter, konkluder)

• At du møder udhvilet
• At du møder til tiden- også efter pauserne
• At du er engageret i undervisningen.
• At du kan indgå i et gruppesamarbejde
• At du viser hensyn til dine klassekammerater
• At du behandler skolens It udstyr og inventar ordentligt
• At du hjælper til med at holde vores lokaler ryddelige
• At du udviser en høj grad af selvstændighed, specielt - i forbindelse med din afsluttende prøve.

Din arbejdstid

Som skole er vi underlagt det krav, at vores elever skal have en samlet arbejdstid, der svarer til en udlært datatekniker. I øjeblikket betyder det, at vi skal beskæftige dig i 37 arbejdstimer om ugen.

Selvstudie hvornår?

I løbet af en almindelig undervisningsuge, skal du derfor regne med i gennemsnit at have ca.5 timers selvstudie.

Vi anbefaler, at du løser dine selvstudieopgaver i skolens åbningstid.

Selvstudie kan omhandle stort set alt…

Du vil løbende blive orienteret om pensum, for det aktuelle tema/fag. (Hvad skal jeg læse, hvilke film skal jeg se, hvilke hjemmesider skal jeg besøge? etc.)

Organisering

Afhængigt af opgavens karakter, løses opgaverne selvstændigt, eller i mindre grupper. I oplæggene til de enkelte case-opgaver, projekter og lignende, er organiseringen nærmere beskrevet. Uanset den valgte organisering, må I (Eleverne) altid gerne hjælpe hinanden med transport af udstyr, så vi undgår tunge løft og uhensigtsmæssige arbejdsstillinger.

Bøger og læremidler

• Dine læreres samlede undervisningsmateriale. Dette materiale får du adgang til
• via vores digitale undervisningsplatform: Learn.
• Du får selvfølgelig også råd og vejledning i hvilke bøger, manualer og webadresser, som er relevante i forhold til forløbet.

Arbejdsmiljø

Overalt på skolen, skal du være opmærksom på de gældende regler og på de ophængte påbudsskilte. Skolens brandinstruks er ophængt i alle vores lokaler. Førstehjælpsskabe er ophængt flere steder, og området omkring dem skal være ryddet.

Bemærk, at gangarealerne altid skal være ryddet for affald, udstyr mv.

Udstyr

Det er ikke et krav, men vi anbefaler, at du medbringer din egen pc.

Der er trådløst internet overalt på skolen.

Den løbende evaluering

Undervejs i forløbet vil du løbende få tilbagemeldinger (Feed-back) på dit samlede arbejde:

Er der vanskeligheder? Er kvaliteten i orden? Holder din tidsplan? Lærer du nok? Etc.

Disse samtaler afsluttes altid med en snak om, hvad dit næste skridt skal være (Feed-forward) for, at du har en realistisk mulighed for at nå i mål.

Faglige kompetencer

Du vil blive vurderet løbende, alle opgaver skal præsenteres for din lærer – hvorefter I taler sammen om din arbejdsproces og dit færdige resultat.

Dine faglige kompetencer vil blive vurderet efter, i hvor høj grad du lever op til de mål, der er beskrevet under de enkelte fag/projekter. Dine teoretiske opgaver vil blive gennemgået og bedømt af din lærer. Endelig vil din lærer bedømme din overordnede fornemmelse for faget.

Personlige kompetencer

Du vil også løbende blive evalueret på dine personlige kompetencer, som fx:

• Din evne til at samarbejde
• Holde orden
• Udvise selvstændighed
• Din lyst og vilje til at løse opgaverne i en god kvalitet – og til den aftalte tid.

Den opsamlende evaluering, og den afsluttende prøve som IT-Supporter

OBS - For at du kan få dit skolebevis, skal du have bestået hvert enkelt af de uddannelsesspecifikke fag. Eventuelle fag, hvor der ikke gives karakter, skal være gennemført efter reglerne for det pågældende fag.

Den afsluttende prøve - IT-Supporter

Som del af denne, og dermed din sidste skoleperiode, i forbindelse med din uddannelse som It-supporter, afholder skolen en afsluttende prøve.

Den afsluttende prøve består af 2 dele: En praktisk prøve og en mundtlig prøve.

Grundlag

Den praktiske projektopgave og de praktiske prøver udarbejdes af skolen, som orienterer det faglige udvalg om de udarbejdede opgaver/prøver.

Den praktiske projektopgave har en varighed af to uger, og omfatter opbygning og idriftsættelse af et virksomhedsnetværk.

Den praktiske projektopgave udføres i et samarbejde mellem højst fire elever.

(Undtagelsesvis kan opgaven dog udføres alene)

Ved afslutningen af den praktiske projektopgave, skal du aflevere den krævede projektdokumentation.

OBS - Denne dokumentation indgår i den samlede bedømmelse.

Den praktiske prøve

Skolen udarbejder – herudover - flere forskellige praktiske prøver. Hvilken af disse prøver, som du skal udføre, afgøres ved lodtrækning.

Ved afslutningen af den praktiske projektopgave, skal du aflevere den krævede projektdokumentation.

OBS - Denne dokumentation indgår i den samlede bedømmelse.

Den praktiske prøve består af, at du skal demonstrere din evne til systematisk fejlfinding på branchetypisk udstyr. Din hovedvægt skal lægges på din systemforståelse og din systematik i fejlsøgningsproceduren.

Prøven varer 20 minutter inklusiv votering.

De hjælpemidler, som er anvendt i undervisningen, må benyttes.

Eksaminator (Din lærer) og censor giver én samlet delkarakter.

Den mundtlige prøve

Den mundtlige prøve tager udgangspunkt i din praktiske projektopgave.

(Du får altså lejlighed til at præsentere/gennemgå dit samlede projektarbejde)

Prøven varer 20 minutter inklusive votering.

Eksaminator (Din lærer) og censor giver én samlet delkarakter.

OBS – Begge prøver skal bestås.

Er det tilfældet, så fremkommer din endelige karakter for den samlede afsluttende prøve, som et gennemsnit af de to delkarakterer.

 Herefter udsteder det faglige udvalg dit svendebrev.

Karakterskalaen er 7 trins skalaen.